Marco Conceptual
I. El tratamiento periodístico de la información
Al igual que realizar la comparación con un médico, quien al ver un problema de salud en su paciente y opta por un tratamiento para llegar a que sane, el periodismo también opta por un tratamiento para convertir un episodio en noticia.
Silvia Mercado Alemán en su tesis de Maestría en Periodismo y Medios de Comunicación, menciona: ''Analizar este tratamiento implica diseñar un juego de interrogantes que expliquen un procedimiento; entender ese procedimiento, ese conjunto de pasos sucesivos, derivados de comprender la función de la disciplina''.
Y para que este tratamiento de la información se realice, existen muchas dimensiones que influyen, a continuación alguna de ellas.
Al igual que realizar la comparación con un médico, quien al ver un problema de salud en su paciente y opta por un tratamiento para llegar a que sane, el periodismo también opta por un tratamiento para convertir un episodio en noticia.
Silvia Mercado Alemán en su tesis de Maestría en Periodismo y Medios de Comunicación, menciona: ''Analizar este tratamiento implica diseñar un juego de interrogantes que expliquen un procedimiento; entender ese procedimiento, ese conjunto de pasos sucesivos, derivados de comprender la función de la disciplina''.
Y para que este tratamiento de la información se realice, existen muchas dimensiones que influyen, a continuación alguna de ellas.
1. Dimensiones del Tratamiento periodístico de la información
1.1. Contenido
Los contenidos son una parte fundamental en el periodismo. En el capítulo 7 del libro Nuevas tendencias en comunicación estratégica, citan a San Agustin, quien afirma que cuando un usuario se sienta atraído por el contenido de una marca y este consiga conectar con él, ya sea porque resuelve sus dudas o resulta ser un apoyo, entonces buscará la forma de seguirle la pista ya que sus contenidos son relevantes para él/ella.
Es así como el periodismo toma esta dimensión para tratarlo conforme su experiencia le indica y conforme su público ya está acostumbrado, y espera, recibirlo.
Los contenidos son una parte fundamental en el periodismo. En el capítulo 7 del libro Nuevas tendencias en comunicación estratégica, citan a San Agustin, quien afirma que cuando un usuario se sienta atraído por el contenido de una marca y este consiga conectar con él, ya sea porque resuelve sus dudas o resulta ser un apoyo, entonces buscará la forma de seguirle la pista ya que sus contenidos son relevantes para él/ella.
Es así como el periodismo toma esta dimensión para tratarlo conforme su experiencia le indica y conforme su público ya está acostumbrado, y espera, recibirlo.
1.2. Entorno
Otra de las dimensiones es el entorno.Según el Capítulo 2 de la Teoría General del Entorno, del libro Innovación Tecnológicas en las Empresas de F. Sáez, O. García, J.Palao y P. Rojo, el entorno representa el medio externo de la empresa u organización y puede ser definido, de acuerdo con el Webster's Third New International Dictionary como:
Otra de las dimensiones es el entorno.Según el Capítulo 2 de la Teoría General del Entorno, del libro Innovación Tecnológicas en las Empresas de F. Sáez, O. García, J.Palao y P. Rojo, el entorno representa el medio externo de la empresa u organización y puede ser definido, de acuerdo con el Webster's Third New International Dictionary como:
a) Condiciones ambientales o fuerzas que ''influyen o modifican''.
b) Conjunto de condiciones sociales y culturales, como costumbres, leyes, lengua, religión, organización política y económica, que influyen en la vida de un individuo o comunidad.
Es importante mencionar que, actualmente, muchos periodistas se dejan llevar por su entorno para plasmar una información, eso muchas veces le puede jugar en contra.
b) Conjunto de condiciones sociales y culturales, como costumbres, leyes, lengua, religión, organización política y económica, que influyen en la vida de un individuo o comunidad.
Es importante mencionar que, actualmente, muchos periodistas se dejan llevar por su entorno para plasmar una información, eso muchas veces le puede jugar en contra.
1.3.Fuente
Para nadie es un secreto que la fuente puede llegar a ser determinante en una investigación periodística, pues, como sabemos, es aquella persona de total confianza para el periodista, quien, se supone, le dará la información tal cual es.
Según la doctora en Periodismo, Concepción Pérez Curiel, el estudio de la fuente: “Es un objetivo primario dentro del toda la investigación. A partir de su propia definición se pueden localizar determinadas variables que responden a las características y comportamientos de la fuente en su contacto con el medio" (2005:9)
En el artículo Fuentes de información: concepto, clasificación y modos de atribución, realizado por Emiliano Albertini y Adela Ruiz, citan a la catedrática española Mar de Fontcuberta (1993), quien hace mención sobre la importancia de las fuentes en el proceso de construcción de las noticias: “Un medio sin fuentes es un medio muerto”.
En consecuencia, la única opción que se presenta en estos casos para poder redactar las noticias que se ofrecen al público “es acudir a las denominadas fuentes de información”.
Para nadie es un secreto que la fuente puede llegar a ser determinante en una investigación periodística, pues, como sabemos, es aquella persona de total confianza para el periodista, quien, se supone, le dará la información tal cual es.
Según la doctora en Periodismo, Concepción Pérez Curiel, el estudio de la fuente: “Es un objetivo primario dentro del toda la investigación. A partir de su propia definición se pueden localizar determinadas variables que responden a las características y comportamientos de la fuente en su contacto con el medio" (2005:9)
En el artículo Fuentes de información: concepto, clasificación y modos de atribución, realizado por Emiliano Albertini y Adela Ruiz, citan a la catedrática española Mar de Fontcuberta (1993), quien hace mención sobre la importancia de las fuentes en el proceso de construcción de las noticias: “Un medio sin fuentes es un medio muerto”.
En consecuencia, la única opción que se presenta en estos casos para poder redactar las noticias que se ofrecen al público “es acudir a las denominadas fuentes de información”.
1.4. Investigación
La investigación para muchos es el proceso que todo periodista responsable realiza. En la Conferencia inaugural presentada en el III Simposio Internacional de Educación el 5 de Abril de 1999 en la Universidad de Montemorelos por Tevni Grajales Guerra, ''investigar es sinónimo de conocer, a partir de la interacción del sujeto con un objeto externo o interno. Para otros, investigar implica una acción planeada, sistematizada y con cierta finalidad que orienta la intencionalidad del sujeto''.
Es importante mencionar que, se cita a Ander-Egg, quien menciona que la investigación es un procedimiento reflexivo, sistemático, controlado y crítico que tiene por finalidad descubrir o interpretar los hechos y fenómenos, relaciones y leyes de un determinado ámbito de la realidad...-una búsqueda de hechos, un camino para conocer la realidad, un procedimiento para conocer verdades parciales,-o mejor-, para descubrir no falsedades parciales.
La investigación para muchos es el proceso que todo periodista responsable realiza. En la Conferencia inaugural presentada en el III Simposio Internacional de Educación el 5 de Abril de 1999 en la Universidad de Montemorelos por Tevni Grajales Guerra, ''investigar es sinónimo de conocer, a partir de la interacción del sujeto con un objeto externo o interno. Para otros, investigar implica una acción planeada, sistematizada y con cierta finalidad que orienta la intencionalidad del sujeto''.
Es importante mencionar que, se cita a Ander-Egg, quien menciona que la investigación es un procedimiento reflexivo, sistemático, controlado y crítico que tiene por finalidad descubrir o interpretar los hechos y fenómenos, relaciones y leyes de un determinado ámbito de la realidad...-una búsqueda de hechos, un camino para conocer la realidad, un procedimiento para conocer verdades parciales,-o mejor-, para descubrir no falsedades parciales.
1.5. Discurso
El discurso, por muchos definido como una forma de hablar social y culturalmente organizada, a través de la cual se realizan funciones particulares, está plasmada en el periodista, por ello su importancia.
En la Revista de Investigación Educativa de la Universidad Veracruzana, Deborah Schiffrin menciona muchas definiciones de discurso, entre las cuales se tiene a la definición clásica: '' Tal y como ha derivado de las asunciones formalistas (“estructural” en términos de Hymes) es que discurso es “lengua más allá de la oración” o “lengua más allá de la cláusula” ''.
El discurso, por muchos definido como una forma de hablar social y culturalmente organizada, a través de la cual se realizan funciones particulares, está plasmada en el periodista, por ello su importancia.
En la Revista de Investigación Educativa de la Universidad Veracruzana, Deborah Schiffrin menciona muchas definiciones de discurso, entre las cuales se tiene a la definición clásica: '' Tal y como ha derivado de las asunciones formalistas (“estructural” en términos de Hymes) es que discurso es “lengua más allá de la oración” o “lengua más allá de la cláusula” ''.
1.6. Comunicación Externa
¿Cómo y con quienes es la comunicación del periodista o medio de comunicación?, es una pregunta que puede definir las formas de adquirir la información y más tarde, su tratamiento. En el artículo realizado por Silvia Aguirre Jiménez, denominado La Importancia de la Comunicación Externa en las Universidades ante los Nuevos Desafíos de la Educación Superior en Ecuador, se cita al autor Kreps, quien afirma que la comunicación externa permite a los miembros de una organización coordinar sus actividades con los de su entorno relevante, entendiendo como entorno relevante a las organizaciones e individuos con los cuales tiene contacto directo la organización.
1.7. Ética
Lo anterior, lo une con esta dimensión, pues la ética está siempre en la mira del público como lo que no debe faltar en un medio informativo. Durante la Conferencia del Dr. Carlos Pedro Blaquier al incorporarse como académico de número a la Academia Nacional de Ciencias Morales y Políticas, en sesión pública extraordinaria del 23 de setiembre de 2008 dijo: ''La ética es la doctrina de las costumbres. Vivir bien y obrar bien es lo mismo que ser feliz, pensaba Aristóteles, de modo que para él la ética es el camino de la felicidad''.
1.8. Experiencia
Muchas veces solicitada,la experiencia es la dimensión que permitirá al medio o periodista realizar tener un resultado esperado. En el libro Experiencia de Joan W. Scott se cita la página 126, Keywords de Raymond Williams, donde el autor esboza los sentidos alternativos en los que el término “experiencia” ha sido empleado en la tradición angloamericana.
Los resume como “conocimiento recolectado de eventos pasados, ya sea por observación consciente o por consideración y reflexión, y una clase particular de conciencia, que en algunos contextos se
puede distinguir de la razón o el conocimiento”.
1.9. Impacto
Muchos medios y/o periodistas lo desean, el impactar en el público con cada noticia, por ello, el trabajo previo a la salida de una información. En el artículo Impacto, Impacto Social y Evaluación del Impacto, lo definen con los siguientes conceptos:
“El impacto se refiere a los efectos que la intervención planteada tiene sobre la
comunidad en general”.
“El impacto social se refiere al cambio efectuado en la sociedad debido al producto de las investigaciones”.
1.10. Medios
Importante para el desarrollo del periodista y, en algunos casos, para que puedan tener la atención de un público. Pues, como lo definen Begoña Gutiérrez, María Isabel Rodríguez y María del Camino Gallego en El Papel de los Medios de Comunicación Actuales en la Sociedad Contemporánea Española: ''Los medios son importantes creadores y mediadores del conocimiento social''.
II. Percepción de la imagen pública:
Durante una entrevista a Carlos Arrazola, un periodista en el medio Plaza Pública, generador de opinión en Guatemala, menciona el concepto que tiene sobre imagen pública: ''Básicamente es la percepción que una figura que por el rol que desempeña dentro de la sociedad, es de interés de la gente y esa percepción se va construyendo a través de acciones, muchas veces intencionadas para crear una imagen hacia la sociedad...'', explica.
Sin embargo, la imagen pública no siempre es generada de manera intencional por la misma persona u organización pública. Existen dimensiones que influyen a que se también se construya una imagen pública.
2. Dimensiones de la Percepción de la imagen pública
Durante una entrevista a Carlos Arrazola, un periodista en el medio Plaza Pública, generador de opinión en Guatemala, menciona el concepto que tiene sobre imagen pública: ''Básicamente es la percepción que una figura que por el rol que desempeña dentro de la sociedad, es de interés de la gente y esa percepción se va construyendo a través de acciones, muchas veces intencionadas para crear una imagen hacia la sociedad...'', explica.
Sin embargo, la imagen pública no siempre es generada de manera intencional por la misma persona u organización pública. Existen dimensiones que influyen a que se también se construya una imagen pública.
2. Dimensiones de la Percepción de la imagen pública
2.1. Perfil
2.2. Valores
En su tesis para obtener el grado de maestría en Administración de Empresas, especialidad Recursos Humanos, titulada La Importancia de Los Valores en el Desarrollo Humano de la Organización, Arturo Cota Olmos define a los valores como: ''Una serie de normas y estilos de vida que de alguna manera han regido su conducta en sociedad''. Es importante recalcar que, los valores son muy estimados por muchas personas atentas a cada paso que da la persona u organización.
Cota también menciona que, ''los valores se derivan de una elección personal basada en convicciones, opiniones, prejuicios y estándares''.
2.3. Conducta
Bien sabemos que, para quienes perciben la imagen de una organización, es muy valorada que posean una buena conducta. Una definición muy cercana al contexto, es la realizada por el Dr. Paul Capriotti en su artículo llamado La Conducta Corporativa como Instrumento Básico de la Formación de la Imagen Corporativa, donde dice: ''La Conducta de la organización, es decir, su actividad y comportamiento diario (lo que la empresa hace). Es el saber hacer.
Por ello, es importante mencionar que, todas las acciones que una entidad realiza durante su vida cotidiana tienen una dimensión comunicativa, es decir, hablan de la entidad. Es la Comunicación “Experiencial”, o sea, la comunicación mediante la experiencia que tienen los públicos con la organización''. Incluso, puede ser que, de esa conducta se tenga una percepción determinada.
Bien sabemos que, para quienes perciben la imagen de una organización, es muy valorada que posean una buena conducta. Una definición muy cercana al contexto, es la realizada por el Dr. Paul Capriotti en su artículo llamado La Conducta Corporativa como Instrumento Básico de la Formación de la Imagen Corporativa, donde dice: ''La Conducta de la organización, es decir, su actividad y comportamiento diario (lo que la empresa hace). Es el saber hacer.
Por ello, es importante mencionar que, todas las acciones que una entidad realiza durante su vida cotidiana tienen una dimensión comunicativa, es decir, hablan de la entidad. Es la Comunicación “Experiencial”, o sea, la comunicación mediante la experiencia que tienen los públicos con la organización''. Incluso, puede ser que, de esa conducta se tenga una percepción determinada.
2.4. Apariencia
Pero, existen muchas organizaciones/ personas que actúan con astucia y con ello, empiezan a aparentar comportamientos y una imagen que no son.
En el artículo de Carolina Delgado, Apariencias e imagen: Examen a partir de algunos diálogos platónicos, menciona que la '' 'Apariencia’ designa –según se ha visto en Rep. X– un fenómeno ilusorio, que tiene un estatuto ontológico deficitario y que presenta la capacidad de hacerse pasar por el original que refleja; en tal medida, la apariencia tiende a sustituir a
la realidad, a la que no reenvía sino antes bien oculta''.
Pero, existen muchas organizaciones/ personas que actúan con astucia y con ello, empiezan a aparentar comportamientos y una imagen que no son.
En el artículo de Carolina Delgado, Apariencias e imagen: Examen a partir de algunos diálogos platónicos, menciona que la '' 'Apariencia’ designa –según se ha visto en Rep. X– un fenómeno ilusorio, que tiene un estatuto ontológico deficitario y que presenta la capacidad de hacerse pasar por el original que refleja; en tal medida, la apariencia tiende a sustituir a
la realidad, a la que no reenvía sino antes bien oculta''.
2.5. Medios
En El Papel de los Medios de Comunicación en la Imagen Social de la Discapacidad, la autora Inma Martín Herrrera, menciona: ''Los medios de comunicación desempeñan tres funciones útiles para la sociedad: informar, formar y entretener. Respecto a la segunda función: formar, sobra decir que los medios son grandes formadores de la opinión pública''.
En El Papel de los Medios de Comunicación en la Imagen Social de la Discapacidad, la autora Inma Martín Herrrera, menciona: ''Los medios de comunicación desempeñan tres funciones útiles para la sociedad: informar, formar y entretener. Respecto a la segunda función: formar, sobra decir que los medios son grandes formadores de la opinión pública''.
Es por ello, que para la construcción de la imagen pública, los medios y su repercusión en la opinión serán muy importantes.
2.6. Experiencia
En texto de Jorge Larrosa, denominado Sobre La Experiencia, menciona: ''La experiencia supone, en primer lugar, un acontecimiento o, dicho de otro modo, el pasar de algo que no soy yo. Y "algo que no soy yo" significa también algo que no depende de mi, que no es una
proyección de mi mismo, que no es el resultado de mis palabras, ni de mis ideas, ni de mis representaciones, ni de mis sentimientos, ni de mis proyectos, ni de mis intenciones''. En contexto, una experiencia que se llegue a tener con la imagen de algo o alguien puede permitir que se forme una idea o concepto de ello.
proyección de mi mismo, que no es el resultado de mis palabras, ni de mis ideas, ni de mis representaciones, ni de mis sentimientos, ni de mis proyectos, ni de mis intenciones''. En contexto, una experiencia que se llegue a tener con la imagen de algo o alguien puede permitir que se forme una idea o concepto de ello.
2.7. Entorno
En el artículo El Entorno Social y El Aprendizaje realizado por Pablo Quezada Mora y Verónica Pardo Frías se cita lo siguiente: ''El entorno social, representa una serie de elementos que hacen referencia al ambiente en el que se desenvuelve el individuo (social y cultural), los cuales tienen una influencia en su conducta ya que son parte de sus costumbres y modos de vida''.
2.8. Protagonismo
Ser protagonista de un evento no siempre es de manera negativa Alejandro Cussinovich menciona lo siguiente en su artículo Protagonismo, Participación y Ciudadania como Componente de la Educación y Ejercicio de los Derechos Humanos de la Infancia: ''El protagonismo es una condición inherente a los individuos y a las sociedades, merece ser cuidadosamente trabajado para evitar que se convierta en vanidad y vanalidad...''
2.9. Percepción
Sobre el Concepto de Percepción, escrita por Luiz María Melgarejo, define a las percepción de la siguiente manera:
''La percepción es biocultural porque, por un lado, depende de los estímulos físicos y sensaciones involucrados y, por otro lado, de la selección y organización de dichos estímulos y sensaciones''.
Luz María menciona que, hay autores que la consideran como un proceso más o menos distinto señalando las dificultades de plantear las diferencias que ésta tiene con el proceso del conocimiento. Por ejemplo, Allport apunta que la percepción es: ''... algo que comprende tanto la captación de las complejas circunstancias ambientales como la de cada uno de los objetos. Si bien, algunos psicólogos se inclinan por asignar esta última consideración a la cognición más que a la percepción, ambos procesos se hallan tan íntimamente relacionados que casi no es factible, sobre todo desde el punto de vista de la teoría, considerarlos aisladamente uno del otro. (Allport, 1974: 7-8).
Luz María menciona que, hay autores que la consideran como un proceso más o menos distinto señalando las dificultades de plantear las diferencias que ésta tiene con el proceso del conocimiento. Por ejemplo, Allport apunta que la percepción es: ''... algo que comprende tanto la captación de las complejas circunstancias ambientales como la de cada uno de los objetos. Si bien, algunos psicólogos se inclinan por asignar esta última consideración a la cognición más que a la percepción, ambos procesos se hallan tan íntimamente relacionados que casi no es factible, sobre todo desde el punto de vista de la teoría, considerarlos aisladamente uno del otro. (Allport, 1974: 7-8).
2.10. Habilidades sociales
De acuerdo al Manuel de Trabajo en Centros de Atención a Personas con Discapacidad de la Junta de Castilla y León, realizado por Ricardo Canal Bedia y Victoria Martín Cilleros, definen a las habilidades sociales como las Conductas necesarias para interactuar y relacionarse con los demás de forma efectiva y mutuamente satisfactoria.
'' Las habilidades sociales o lo que técnicamente se conoce como conducta asertiva consiste en pedir lo que quieres y negarte a lo que no quieres de un modo adecuado. Conseguir tus metas sin dañar a otros. Expresar sentimientos y pensamientos, realizar elecciones personales y sentirse bien con uno mismo'', se lee.
Referencias
Rivadeneira M. (2016), Análisis de la construcción de la imagen pública que Jimmy Morales ha realizado como artista, político y presidente''.
Gutiérrez B., Rodríguez M, y Gallego M. (2010), El papel de los medios de comunicación actuales en la sociedad contemporánea española (Colombia).
Cussinovich A. Protagonismo, participación y ciudadanía como componente de la educación y ejercicio de los derechos de la infancia (Lima).
Quezada P. y Pardo V. (2018), El entorno social y el aprendizaje.
Cota A. (2002), La importancia de los valores en el desarrollo humano de la organización.
Liberta B. (2007), Impacto,impacto social y evaluación del impacto.
Jiménez S., La importancia de la comunicación externa en las universidades ante los nuevos desafíos de la educación superior en Ecuador (Guayaquil).
Schiffrin D. (2011), Definiciones de discurso, Revista de Investigación Educativa 13 (Veracruz).
Vargas L. (1994), Alteridades: sobre el concepto de percepción (México).
Larrosa J., Sobre la experiencia (Barcelona).
Capriotti P. (2002), La conducta corporativa como instrumento básico de la formación de la imagen corporativa (España).
Grajales T. (2000): El concepto de investigación, (discurso).
De acuerdo al Manuel de Trabajo en Centros de Atención a Personas con Discapacidad de la Junta de Castilla y León, realizado por Ricardo Canal Bedia y Victoria Martín Cilleros, definen a las habilidades sociales como las Conductas necesarias para interactuar y relacionarse con los demás de forma efectiva y mutuamente satisfactoria.
'' Las habilidades sociales o lo que técnicamente se conoce como conducta asertiva consiste en pedir lo que quieres y negarte a lo que no quieres de un modo adecuado. Conseguir tus metas sin dañar a otros. Expresar sentimientos y pensamientos, realizar elecciones personales y sentirse bien con uno mismo'', se lee.
Referencias
Rivadeneira M. (2016), Análisis de la construcción de la imagen pública que Jimmy Morales ha realizado como artista, político y presidente''.
Gutiérrez B., Rodríguez M, y Gallego M. (2010), El papel de los medios de comunicación actuales en la sociedad contemporánea española (Colombia).
Cussinovich A. Protagonismo, participación y ciudadanía como componente de la educación y ejercicio de los derechos de la infancia (Lima).
Quezada P. y Pardo V. (2018), El entorno social y el aprendizaje.
Cota A. (2002), La importancia de los valores en el desarrollo humano de la organización.
Liberta B. (2007), Impacto,impacto social y evaluación del impacto.
Jiménez S., La importancia de la comunicación externa en las universidades ante los nuevos desafíos de la educación superior en Ecuador (Guayaquil).
Schiffrin D. (2011), Definiciones de discurso, Revista de Investigación Educativa 13 (Veracruz).
Vargas L. (1994), Alteridades: sobre el concepto de percepción (México).
Larrosa J., Sobre la experiencia (Barcelona).
Capriotti P. (2002), La conducta corporativa como instrumento básico de la formación de la imagen corporativa (España).
Grajales T. (2000): El concepto de investigación, (discurso).
Sáez F, García O, Eojo P. y Palao J., Innovación tecnológica en las empresas.
López M. y Fernández S., Nuevas tendencias en comunicación estratégica.
Delgado, C. (2016), Apariencia e imagen: Examen a partir de algunos diálogos platónicos.
López M. y Fernández S., Nuevas tendencias en comunicación estratégica.
Delgado, C. (2016), Apariencia e imagen: Examen a partir de algunos diálogos platónicos.
Diana,
ResponderEliminarLa idea del marco conceptual es integrar en el tratamiento temático los contenidos de las variables, no solo referirlos o aproximarse. Corregir ello pues de eso dependerá el procesamiento de resultados.
Ello no hace que tu trabajo esté mal.